알리익스프레스 부분 환불 받는 방법

알리익스프레스의 한국 마케팅은 성공적이라고 볼 수 있겠습니다. 이제는 AS마저도 매우 친절하고요. 국내 AS보다도 낫다는 인상이 다른 사람은 모르겠지만 저한테는 각인되었을 수준입니다. 국내 AS는 솔직히 대기업쪽이 그나마 낫다는건 이미 한국 사람들의 대부분이 인정하고 있는 부분입니다. 그 외의 중소기업들은 사실 AS가 그리 매끄럽지도 않고 그마저도 1년동안 확실한 AS가 보장될지도 미지수예요. 중기업은 그나마 약속을 이행이라도 하는 반면, 소기업은 언제 객사할지도 모르니 애프터 서비스라는 말은 불안하기 짝이없습니다.

 

알리익스프레스는 온라인 판매 플랫폼입니다. 국내의 오픈마켓과 다를 바 없어요. 그런데 AS가 확실하다는건 대체 뭔 소리냐?! 알리 자체적으로 AS를 책임지고 진행하겠다는 뜻입니다. 그래서 저는 사실 국내 오픈마켓 플랫폼은 네이버페이, 옥션 말고는 잘 이용하지 않아요. 대부분은 알리익스프레스에서 구매합니다. 알리 한국 카테고리에는 가끔씩 국내 오픈마켓보다 더 저렴한 가격에 올라오곤 합니다. 이 정도면 진짜 알리익스프레스를 이용하지 않을 이유가 없어요. 가격도 착해, 환불도 확실하니까 알리 이용자가 점점 더 늘어나고 있는게 아닐까 싶습니다.

 

알리 환불에는 크게 두 종류가 있습니다. 제품 전체의 가격을 환불받는 100% 환불이 있고, 구매 금액의 일부를 환불받는 부분 환불이죠. 기본적으로 제품에 하자가 있는 경우에는 당연히 100% 환불을 받는게 맞지만 알리익스프레스의 최대 단점이라고 한다면 바로 배송일 것입니다. 그냥 비닐 봉지에 담겨 오는 경우가 대부분이예요. 국내 발송의 경우에는 택배 상자에 안전 포장되지만 알리발 중국 택배는 그렇지 않거든요. 이 배송 과정에서 제품 외관이 훼손되거나 일부 부품이 파손, 제품 박스가 찢어지는 경우도 허다합니다. 제품은 멀쩡한데 배송 중 나머지가 문제가 생기는 경우가 있어요. 이럴때 부분 환불이 가능해지는 것입니다. 당연히 100% 환불도 받아주고요. 그럼 부분 환불은 어떻게 진행하는지 알려드리겠습니다.

 

제 경우는 저 숫자키보드 박스가 심하게 훼손이 되어서 도착했어요. 다행히 제품 자체는 이상이 없었지만 그래도 나중에 중고로 판매할때를 고려한다면 정품 박스가 망가졌으니 제 값을 못 받을 수 있는 상황! 그래서 부분 환불을 받으려고 합니다. 일단 부분 환불은 정식 환불 절차 과정에서 발현되므로 일단 환불 신청으로 진행해야 합니다.

 

알리익스프레스 오배송 환불 받기 절차 진행 방법

알리익스프레스 오배송 환불 받기 절차 진행 방법

알리 환불은 이 글을 보시면 되고요.

 

환불 및 반품 과정이 수락되면 아마 반품 코드가 나올겁니다. 그리고 해당 페이지의 상단에 보시면 반품 필요없는 부분 환불 받기 옵션이 생성되어 있을 겁니다. 살펴보시면 반품 금액도 나와있어요. 이 금액에 동의를 하시면 부분 환불을 받고 알리 환불 프로세서 과정은 종료가 됩니다.

 

단! 부분 환불에 대한 과정은 신중해야 합니다. 왜냐하면 이 또한 환불의 일부이기에 이후에 제품에 문제가 발생해도 환불이 안 됩니다. 부분 환불을 받고 이후에 나머지 차액에 대한 전체 환불을 생각하실수도 있는데 절대 아니예요. 반품 필요없는 부분 환불 받기 안내창에도 나와있는 내용이죠. "해당 옵션을 수락하면 본 주문은 종료되며 더 이상 무료 반품을 받을 수 없게 됩니다" 라는 내용이 포함되어 있어요. 즉 부분 환불이든, 그냥 100% 환불이든 둘 중 하나의 카드를 사용하면 이제 이 제품은 알리익스프레스의 AS 보상 책임에서 완전 벗어나게 됩니다.

 

어떻게 보면 도박인 것 같아요. 알리익스프레스의 대부분 제품들은 공식적으로 1년 동안 AS를 알리 자체적으로 책임을 지고 있습니다. 구매 후 3개월 이내에는 아무것도 묻지도 따지지도 않고 환불이 가능하며 3개월 초과, 12개월 미만의 상품은 상담 채팅을 통해서 별도의 AS 조치를 받을 수 있거든요. 하지만 부분 환불을 받게 되면 이 모든 책임은 종료가 됩니다. 그러니 신중하게 선택해야 할 문제입니다. 부분 환불을 받은 만큼 가격이 더 저렴해지니 상당히 싸게 구매했다는 생각일 수 있겠지만 AS 비용에 대한 차감이라는 현실을 잊어서는 안 됩니다.

 

아무튼 부분 환불을 동의하면 이제 반품 코드는 사라지고 빠르게 알리 환불 프로세서가 진행됩니다.

 

그리고 잠시 뒤 다시 환불 및 반품 내역을 살펴보시면 부분 환불이 완료가 되어있음을 확인하실 수 있습니다. 알리익스프레스 부분 환불은 신중하게 선택해야 한다는 것, 다시 상기시켜 드립니다. 제 경우는 좀 비싼 제품을 구매했다면 부분 환불을 받지 않는것을 추천합니다. 혹시 모르잖아요? 1년 안에 고장이 안 난다는 보장이 없으니까요. 갬블을 좋아하신다면 부분 환불을 받아보시는것도 괜찮겠지만 글쎄요? 참고로 저 다른 키보드가 하나 더 있는데 약 7~8만원 짜리 텐키리스 알루미늄 키보드를 부분 환불 받고 얼마 지나지 않아 키보드 자체에 문제가 있다는걸 발견하게 되었습니다. 교환이나 환불이 가능한지 알리 상담사에게 채팅 상담을 받았지만 더 이상 추가 지원이 어렵다는 답변을 받았어요. 해당 브랜드 홈페이지를 찾아서 문의도 넣어봤는데 감감무소식이네요. 치명적인 문제는 아니어서 그냥저냥 쓰고 있는데 아무튼 이런 상황도 발생 할 수 있다는 것! 미래의 일은 아무도 모른다는 것! 그럼에도 불구하고 모험을 떠나고 싶으시면 알리익스프레스 부분 환불도 나쁜 선택지는 아닐 것입니다. 끝.